Datenklau am Telefon

Immer wieder bekommen wir Kenntnis von unseriösen Geschäftspraktiken. So werden unter einem Vorwand und manchmal auch sehr aggressiv und unverschämt Kunden- und Zählernummern von Stadtwerkekunden erfragt. Und wenn auch Name und Adresse bekannt sind, wird versucht Zugriff auf Online-Vertragsdaten zu bekommen. Gelingt dies sind sensible Daten zugänglich oder Vertragsverhältnisse könnten geändert werden. 
Bitte überlegen Sie genau mit wem Sie telefonieren und geben Sie keine persönlichen Daten am Telefon bekannt.

Vorsicht im Telefongespräch
• Vorsicht bei unbekannten Nummern – nicht zurückrufen!
• Geben Sie persönliche Daten, Passwörter oder die Nummer Ihres Stromzählers nicht am Telefon preis.
• Vermeiden Sie es, Fragen mit „JA“ zu beantworten.
• Lassen Sie sich am Telefon nicht unter Druck setzen. Wenn Sie einen Verdacht hegen, vergewissern Sie sich lieber in Ruhe, ob Sie das, was ein Anrufer von Ihnen verlangt, auch tatsächlich wollen und ob sie genügend Informationen und Vertrauen haben, um darauf einzugehen.
• Falls Sie versehentlich dennoch einen Vertrag abgeschlossen haben sollten, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Mitarbeiter unseres Kundenzentrums geben Ihnen dabei gern nützliche Tipps! Wenn Sie unsere Servicenummer 03834 53-2115 anrufen, werden Sie kompetent beraten.

Unerlaubte Telefonwerbung
Telefonwerbung ohne vorherige Einwilligung ist unzulässig. Die Bundesnetzagentur gibt Verbrauchern die Möglichkeit derartige Fälle anzuzeigen. Auf der Internet-Seite der Bundesnetzagentur finden Sie ein Formular, über das sie eine Beschwerde senden können: ► Beschwerdeformular